En Colombia, casi todo el mundo usa WhatsApp todos los días. Por eso el marketing por WhatsApp y SMS se ha convertido en uno de los canales más directos y efectivos para vender. A diferencia del correo, estos mensajes se leen en minutos. Te explicamos cómo usarlos para hacer crecer tu negocio sin resultar invasivo.
¿Por qué WhatsApp y SMS funcionan tan bien?
Tienen tasas de apertura altísimas y permiten una comunicación cercana e inmediata. El cliente siente que habla con una persona, no con una marca lejana, lo que aumenta la confianza y las conversiones.
Estrategias efectivas de mensajería
1. Pide siempre permiso
Envía mensajes solo a quienes aceptaron recibirlos. Esto cumple la normativa y protege tu reputación.
2. Personaliza y aporta valor
Usa el nombre del cliente y envía ofertas, recordatorios o información útil. Evita el spam: calidad antes que cantidad.
3. Automatiza con un CRM
Integrar WhatsApp con un CRM te permite responder rápido, dar seguimiento y automatizar mensajes según el comportamiento del cliente.
4. Mide y mejora
Analiza respuestas, clics y conversiones para ajustar tus campañas y enviar siempre lo que realmente interesa a tu audiencia.
Errores que debes evitar
Enviar mensajes sin permiso, saturar con promociones, no responder a tiempo o usar un tono robótico hacen que los clientes te bloqueen. La cercanía y el respeto son la clave.
Conclusión
WhatsApp y SMS, bien usados, son canales potentes para vender y fidelizar. En Posicionados diseñamos estrategias de mensajería y automatización con CRM a tu medida. Conoce nuestros servicios de marketing digital o escríbenos al (+57) 301 760 7691 o a Info@posicionados.com.